Polityka zwrotów

Mamy nadzieję, że Twój zakup przypadnie Ci do gustu! Jeśli jednak nie będziesz w 100% zadowolony z zamówienia, możesz zwrócić większość produktów w nowym stanie w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Uprawnienia do zwrotu

Masz 30 dni od daty dostawy, aby zdecydować, czy dany produkt jest dla Ciebie odpowiedni. Aby móc dokonać zwrotu, złóż wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Uwaga:

• Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre rodzaje bielizny i strojów kąpielowych nie podlegają zwrotowi.
• Zwracane towary muszą być nowe, nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i niezmienione.
• Wszystkie oryginalne metki muszą pozostać na swoim miejscu, a wszelkie naklejki higieniczne, tam gdzie ma to zastosowanie, muszą być nienaruszone.
• Bezpłatnych prezentów nie można zwracać.
• Nie możemy przyjąć zwrotu towaru bez zatwierdzonego wniosku o zwrot.

Jak złożyć wniosek o zwrot

1. Zaloguj się na swoje konto GLOWMODE.
2. Przejdź do Moich zamówień i znajdź zamówienie zawierające artykuł(y), które chcesz zwrócić.
3. Kliknij opcję Żądanie zwrotu .
4. Wybierz przedmiot(y), które chcesz zwrócić, a następnie kliknij przycisk Następny krok .
5. Wybierz powód zwrotu i kliknij Prześlij .
6. Wybierz metodę zwrotu i potwierdź prośbę o zwrot.

Po zatwierdzeniu wniosku szczegóły dotyczące zwrotu, w tym obowiązującą metodę zwrotu i instrukcje, znajdziesz na stronie Szczegóły zwrotu .

Przewodnik po wysyłce zwrotnej

Obecnie oferujemy dwie metody zwrotu, w zależności od kraju lub regionu dostawy.

Usługa etykiety zwrotnej

W przypadku zamówień dostarczanych do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Niemiec, Francji, Włoch lub Hiszpanii możesz mieć możliwość skorzystania z przedpłaconej etykiety zwrotnej.

• Prosimy o odesłanie zwrotu w ciągu 30 dni od daty doręczenia, korzystając z załączonej etykiety zwrotnej.
• Opłata za wysyłkę zwrotną zostanie odliczona od kwoty zwrotu w zależności od kraju dostawy:

• Jeśli zwracasz więcej niż jeden przedmiot z tego samego zamówienia, spakuj je razem i w miarę możliwości użyj jednej etykiety zwrotnej, aby uniknąć dodatkowych opłat za zwrot.
• Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, wskazanego przewoźnika i etykietę zwrotną znajdziesz na stronie Szczegóły zwrotu. Prosimy o dostarczenie paczki do najbliższej placówki wskazanego przewoźnika.

Wysyłka zwrotna

W przypadku zamówień dostarczanych do krajów lub regionów, w których przedpłacone etykiety zwrotne nie są obecnie dostępne, konieczne będzie zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej bezpośrednio u jednego z naszych obsługiwanych przewoźników.

Rozumiemy, że zorganizowanie przesyłki zwrotnej może wymagać dodatkowych kroków i dziękujemy za zrozumienie. Aby ułatwić Ci zwrot, w e-mailu z potwierdzeniem zwrotu oraz na stronie ze szczegółami zwrotu podamy Ci wskazany adres zwrotny oraz listę obsługiwanych przewoźników.

Koszty wysyłki zwrotnej są ustalane przez wybranego przewoźnika i należy je uiścić bezpośrednio u przewoźnika. Obecnie GLOWMODE nie jest w stanie zwrócić kosztów wysyłki zwrotnej.

Aby zwrócić przedmiot, wykonaj poniższe czynności:

1. Sprawdź e-mail z potwierdzeniem zwrotu lub stronę ze szczegółami zwrotu, aby uzyskać wskazany adres zwrotny i listę obsługiwanych przewoźników.
2. Wybierz przewoźnika z podanej listy i użyj go, aby wysłać paczkę zwrotną na wskazany adres zwrotny.
3. Zachowaj numer przesyłki i zrób wyraźne, kompletne zdjęcie etykiety wysyłkowej. Akceptowane są kopie cyfrowe i fizyczne.
4. Prześlij numer śledzenia i zdjęcie etykiety wysyłkowej za pośrednictwem swojego konta: Moje zamówienia → Szczegóły zwrotu → Zaktualizuj informacje o śledzeniu

Ważne uwagi

• Nie korzystaj z usługi Freight Collect, gdyż nasz magazyn nie jest w stanie przyjąć takich przesyłek.
• Nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy podany na oryginalnym opakowaniu. Nie jest to nasz adres zwrotny i może opóźnić przetwarzanie zwrotu.
• Przed wysyłką prosimy o dokładne sprawdzenie zawartości paczki. GLOWMODE nie ponosi odpowiedzialności za produkty niebędące produktami GLOWMODE, które zostaną odesłane do naszego punktu zwrotu.

Zwroty

• Większość zwrotów jest rozpatrywana w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
• Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności. Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem.
• Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. W razie pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.